Tampilkan postingan dengan label index kepuasan pelangan. Tampilkan semua postingan
Tampilkan postingan dengan label index kepuasan pelangan. Tampilkan semua postingan

Rabu, 07 November 2012

Sales Satisfaction Index (SSI by JD Power)

Sales Satisfaction Index (SSI by JD Power.


Survey membuktikan ternyata discount besar hanya punya bobot kepuasan pelanggan 9%,namun ternyata Delivery Proccess (Proses Penyerahan Kendaraan) mempunyai bobot kepuasan pelanggan 31% .Survey ini dilakukan oleh lembaga  survey Marketing Internasional