STRATEGI MENCARI KANDIDAT HANDAL | KARYAWAN PROFESIONAL (bag 4 / Tamat)

TUJUAN WAWANCARA PERILAKU DAN TEHNIK INTERVIEW
Untuk menciptakan profil yang mengambarkan perilaku  yang lebih utuh ,tapi disarankan  Jangan mencari kesempurnaan,Karena kita harus Fokus pada kompetensi utama,Jangan membantu kandidat menjawab,Jangn memperlihatkan apa yang anda cari /inginkan.

Jangan menanyakan pertanyaan yang mengarahkan kandidat dan Jangan menjawab pertanyaan anda sendiri.Fokus pada kejadian relevan/penting,Fokuskan penilaian terhadap kandidat: “saya” bukan “kami”.

Serta Pastikan ia menjawab dari pengalaman sebelumnaya,Jangan menerima jawaban hepotesis,Jangan terburu-buru dalam mengambil kesimpulan/keputusan dari jawaban kandidat, Tunggu kandidat menjawab yaitu Usahakan satu pertanyaan di jawab kandidat sampai tuntas sebelum melanjutkan pertanyaan berikutnya

DATA PERILAKU

Situasi/Konteks adalah suatu keadaan yang melatarbelakangi seseorang saat orang tersebut melakukan suatu tindakan.Hal ini menjelaskan mengapa kandidat mengambil tindakan tertentu.
Aksi /Tindakan adalah apa yang dilakukan seseorang dan bagaimana orang tersebut mengatakannya pada suatu situasi atau konteks tertentu.Aksi/tindakan mengungkap  perilaku yang bersangkutan.
Hasil/Dampak adalah akibat dari aksi/tindakan seseorang.Hal ini mengungkap perubahan atau perbedaan apa yang terjadi pada konteks yang di maksud.Hasil atau dampak juga mengungkap apakah tindakan yang dilakukan oleh orang tersebut efektif dan sesuai dengan kebutuhan dalam situasi tersebut.
APA SAJA TYPE S.A.H
Terdapat 3 type SAH yang harus diperhatikan dalam melakukan wawancara,diantaranya :

1. S.A.H. Lengkap
Adalah SAH yang memiliki seluruh komponen SAH,secara menyeluruh,Misal : secara kronologis kandidat menceritakan masa lalunya yang benar-benar  sudah terjadi ,dimulai dari masalah yang  timbul (  situasi /konteks )pada saat itu dan akibat lebih buruk jika masalah tersebut tidak segera teratasi .kemudian kandidat menceritakan  problem solving dengan aksi nyata yang dia lakukan ("A" aksi), sehinga situasi dan kondisi menjadi baik lagi bahkan  akibat dari  aksi/tindakan kandidat pada saat itu,terjadi pertumbuhan yang signifikan ("H" hasil)

2. S.A.H. Tak lengkap
S.A.H. Tak lengkap adalah S.A.H. yang kehilangan sebagian komponen dari S.A.H. tersebut

3. S.A.H. Semu
S.A.H. Semu adalah data yang di dapat nampak seperti S.AH.namun bukan S.A.H.yang sejati

S.A.H TAK Lengkap
Berikut ini adalah beberapa uraian dari orang yang di wawancara.
Identifikasikanlah komponen apa yang belum lengkap.
·         “Salah satu tanggung jawab saya adalah mengelola sebuah team untuk menyelesaikan sebuah projek.Minggu lalu,terjadi penurunan produktifitas dalam team saya.Saya berhasil mempengaruhi team saya untuk dapat kembali ke tingkat produktifitas semula.Bahkan kami dapat menyelesaikan project tersebut lebih awal dari deadline yang di berikan.
(.......Tidak ada aksi (A) nyata......... )

·     “Salah satu bagian pekerjaan saya adalah mengupdate database inventory di perusahaaan saya.Ketika direksi memutuskan untuk mengurangi area gudang kami,kami harus menghitung ulang berapa tingkat inventory yang sesuai,Ketika saya mendapat informasi tentang keputusan itu,saya menghubungi distributor terbesar kami ,dan mencari tahu berapa harga yang kami peroleh jika kami tetap memesan jumlah yang sama,namun pengirimannya dilakukan dalam jumlah yang lebih kecil dan frekuensinya dua minggu sekali bukannya sebulan sekali seperti selama ini”
(........Tidak ada hasil (H)nyata........)

·         Saya berinisiatif untuk menerapkan sebuah program bonus special untuk para staff di kantor saya.Mulai dari staff administrasi,resepsionis,back-office,sampai para sales .Meskipun kami semua banyak bekerja sampai larut malam,termasuk juga saat weekend,tidak ada satu orangpun yang merasa frustasi .Semua staff merasa diberi penghargaan yang layak,dan kami semua senang karena kami mendapatkan penghasilan tambahan.Kami juga merasa senang,karena kwartal itu,kantor kami mencapai penjualan tertinggi di sebuah region.
            (........Tidak ada situasi (S)...............)

S.A.H. Semu
S.A.H. Semu ini memiliki tiga macam type yaitu : Samar,Opini,Teoritis atau berorientasi pada masa depan

SAMAR
·         “Saya selalu....”
·         “Biasanya saya....”
·         “Umumnya....”
·         “Seringkali......”
·         “Yang Kami lakukan.....”
·         “Berkoordinasi......”
·         “Membereskan.......”
·         “Hasilnya baik....”
·         “Sudah OK.....”
·         “Hasilnya bagus...

OPINI
·         “Menurut saya...”
·         “Dalam pikiran saya...”
·         “Saya kira...”
·         “Saya rasa...”

TEORITIS atau BERORIENTASI PADA MASA DEPAN
·         “Seorang pemimpin yang unggul akan melakukan...”
·         “Menurut kotler,ada 4 hal yang harus dipertimbangan adalah...”
·         “Saya akan melakukan...”
·         “Saya berencana untuk....”
·         “Diharapkan kedepannya....”

PERTANYAAN LANJUTAN
Terdapat 3 pertanyaan lanjutan yaitu :Teoritis,mengarahkan,dan behavioral.Namun yang disarankan untuk melakukan pertanyaan lanjutan adalah pertanyaan Behavioral.

TEORITIS
·         “Menurut kita...”
·         “Apakah sebaiknya...”
·         “Bagaimana seharusnya...”
·         “Dalam pandangan kita...”
MENGARAHKAN
·         “Jadi kita senang ikut dalam project tersebut?”
·         “Saat itu tidak ada hambatan kan?”
·         “Kita sendiri yang melakukannya?”
·         “Siapa yang berinisiatif ?kita atau dosen kita?”
·         “Tentu kita bersedia ditempatkan dimana saja kan?”
BEHAVIORAL
.      “Ceritakan saat kita perlu mengimplementasikan sesuatu yang mempengaruhi bagian lain dari bisnis?”·  
.      “Deskripsikan saat kita memperlukan kerja sama dengan team lain?”·    
.      “Pikirkan saat kita menemukan halangan untuk mencapai tujuan kita,apa yang akan kita   lakukan?”

SOLUSI JIKA MENEMUKAN:

S.A.H Tak lengkap           : Bertanya untuk memperoleh SAH Lengkap
S.A.H Tak Semu              : Bertanya untuk memperoleh SAH Sejati
S.A.H Tak lengkap           : Bertanya untuk memperoleh SAH Lengkap berukutnya

Jika jawaban kandidat merupakan SAH tak lengkap,yang harus dilakukan adalah: Kenali bagian mana yang tidak lengkap,lalu kita bertanya secara behavioral untuk mendapatkan yang hilang atau tidak lengkap.

Bulan apa itu tepatnya  ? (untuk memperjelas S)
Situasi ini terjadi ketika kita bekerja di....(Untuk memperjelas S)
Hasilnya bagaimana? (Untuk mendapatkan H)
Ada tanggapan dari atasan kita? (Untuk mendapatkan H)

Jika jawaban kandidat SAH semu,untuk mendapatkan SAH sejati adalah dengan menggunakan :
JAWABAN SAMAR:
Gali untuk mendapatkan hal yang spesifik
Siapa yang melakukan saat itu? (untuk memperjelas SAH samar”Kami” dan mendapatkan “A”)Secara spesifik apa yang kita sendiri lakukan (Untuk memperjelas SAH samar “Team Kami” untuk mendapatkan “A”)
Ceritakan secara spesifik kata-kata apa yang akan kita gunakan dalam meeting saat itu? (Untuk memperjelas “A” yang samar)
Mohon jelaskan pada saya secara spesifik apa yang kita lakukan ketika kita mengatakan “membereskan”(Untuk memperjelas “A” yang samar)

JAWABAN TEORITIS ATAU BERORIENTASI MASA DEPAN:
Tanyakan contoh actual

OPINI :
Tanyakan situasi yang spesifik
Jika jawaban Kandidat berupa S.A.H. lengkap ,yang harus dilakukan adalah bertanya untuk memperoleh S.A.H berikutnya
Dapatkan 2  s/d  3  S.A.H. dalam tiap kompetensi
S.A.H. tambahan biasanya akan lebih mengungkapkan kemampuan kandidat
Membantu memberikan gambaran yang lebih seimbang tentang kandidat apabila kita bisa melihatnya melalui S.A.H positif dan Negatif
Contoh :
“Ada lagi contoh seperti tadi pada situasi yang berbeda?” (Untuk mendapatkan S.A.H tambahan)
“Ada peristiwa yang mirip dengan itu,yang baru saja kita alami?”

BEHAVIORAL INTERVIEW
Adalah pengumpulan data dan menginterpretasikan data yang di dapat,yaitu dengan menganalisa kemudian di integrasikan untuk pengambilan keputusan

S.A.H. Efektif atau Tidak Lengkap
Bandingkan S.AH. dengan perilaku kunci di masing –masing kompetensi
Apakah kandidat memiliki perilaku yang efektif atau tidak efektif sesuai perilaku tersebut
Tentukan bagian hasil ( +) atau ( - )
Berikan tanda S.A.H (+) atau ( - )
Bobot S.A.H dapat dilihat dari kekinian ,Dampak,Kemiripan dengan posisi yang di tuju.Setelah menklarifikasi dan menghitung hasil wawancara tersebut,maka akan terlihat 5 skala yang akan menentukan apakah kandidat tersebut tepat dengan posisi yang diminta ,skala penilaian tersebut adalah :
5              =             Istimewa
4              =             Unggul
3              =             Sesuai
2              =             Kurang memenuhi
1              =             Tidak memenuhi

Dan dalam klarifikasi nilai dapat dibagi kembali menjadi 3 kategori:
NA           =             Tidak ada data hasil observasi atau penilaian
DT           =             Perlu data tambahan
ST           =             Terlalu tinggi hingga tidak efektif

INTEGRASI DATA ADALAH JEMBATAN MENUJU KEPUTUSAN AKHIR WAWANCARA
Setiap Pewawancara memiliki data yang unik
Berbagai data antar pewawancara sangat penting dalam proses interpretasi data
Masing-masing pewawancara akan menguji kembali penilaiannya masing-masing berdasarkan penilaian pewawancara yang lain
Integrasi data bukanlah debat kusir

KEPUTUSAN AKHIR WAWANCARA
Pengambilan keputusan dalam behavioral interview dirancang untuk :
-Membantu pewawancara mendapatkan kandidat yang sesuai
-Memastikan semua kandidat diperlukan sama
-Mempertahankan standar mutu SDM
-Keputusan hasil wawancara dibuat dengan mempertimbangkan tiga hal dibawah ini :
-Tingkat kepentingan kompetensi secara relatif
-Mudah/sulitnya kompetensi tersebut dikembangkan melalui pelatihan dan kesediaan perusahaan menyediakan sumberdaya untuk pelatihan
-Saling keterkaitan antar kompetensi